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业务部门如何应用知识管理提升能力？
赖磊宇
知识管理专家
这是我的第一篇专栏文章。
首先简单介绍下我自己。我不是咨询顾问，不是培训师，不是学者，我是真实在企业从事知识管理业务的KMer（知者）。我在刚加入这家跨国公司时，立刻就被派往了国外负责某一领域的业务，一待就是好几年。知识管理是我结束外派生涯，回到总部开展“能力提升”工作时才了解到有这么一个领域。之所以从事知识管理，原因是知识管理的确有用。假如在我刚开始外派到海外时公司就有知识管理，我相信我的海外生涯工作会更得心应手、人也会更开心些，为公司创造的价值会更大。
经过这几年在总部开展知识管理工作，特别是近年跟业务部门一起紧密合作，我应用知识管理方法帮助业务部门取得了一系列的成果，证明知识管理的确能给业务带来价值。随之而来的是越来越多的业务部门找到我们，希望我们能提供知识管理服务。
我所带领的知识管理团队人手有限，难以给所有部门都提供服务。因此我结合目前识别出来的业务场景，将知识管理“产品化”，做成了简单但有效的方案包，提供给业务部门，以便他们参照制定自己的知识管理方案和培养各自的知识管理种子。
下面这张图的知识管理方案适用于小型的业务部门/团队。
对于业务部门和团队而言，提到知识管理，他们很大的担(wu)忧(qu)就是知识管理会不会需要很大的投资，是不是需要建立一个IT系统。知识管理不等于建一个IT系统，这套方案可不需要IT系统，属于轻量级的知识管理方案。
如果您对这个方案有哪些疑问和建议，欢迎跟帖讨论。
作者介绍
赖磊宇，香港理工大学知识管理硕士，香港知识管理发展中心KMDC执行委员，珠三角知者沙龙发起人及运营者，华为资深知识管理经理
编辑于 2017-12-26 21:59
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