如何做好新媒体运营？
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引流，留存，激活，变现，新媒体运营的道路很简单，但真的要做好，还得加亿点细节。
首先，你得搞懂什么是新媒体运营。新媒体运营=新媒体+运营，也就是要懂新媒体，懂运营。
一、新媒体
新媒体可以泛指以移动互联网为基础的媒体，图文平台如公众号、知乎、今日头条、小红书，视频平台如抖音、快手、视频号、b站，社交平台如微博、微博和微博（各种论坛其实也算，只不过体量和微博还是差挺多），音频平台如喜马拉雅、荔枝fm、小众一点的猫耳fm……
所以搞新媒体，就得懂平台，懂平台的流量机制和用户。
比如知乎的用户画像就是以一线、新一线城市的青年、中年用户为主，在学习和职业能力提升上更有动力，希望看到专业性强的内容。
而知乎的流量机制包括问题和回答两个部分，问题的流量很大程度决定回答的流量。知乎冷启动最好在1小时内有10-20个赞，才可能进入下一个流量池。
不同平台的数据反馈也不一样，这里就不用知乎举例了，知乎给出的数据信息其实不太详细。用微信文章举例
一篇微信文章：
- 点开率低，可能是封面和标题的问题。
- 开头跳出率高，可能是引言的问题。
- 中间跳出率高，可能文章编排有问题，用户没有阅读动力，也可能是文章过长，用户没有完整时间一口气读完。
- 互动率低，可能没有让用户共情，没有提供到价值。
总之，搞懂了平台，你才知道自己的产品匹配哪里，应该怎么发力。
而新媒体的发展也不会止于一个平台，一定是要扩散多个平台来做矩阵，以及图文转为视频，所以除了最初入门的平台，还要不断去其他平台尝试，并探索各种表现形式。
但这一关好说不好过，不同平台的用户属性和使用习惯都不同，每次转换都需要不断的试错，像我之前做过的一个账号，在微信风生水起，堪称垂类头部，但是在知乎就屡屡碰壁，这就是因为平台阅读习惯不同。
所以如果你想快速拓展，比起自己琢磨，更好的办法可能是去听目标平台的资深运营讲解，直接吸取过来人的经验，我做社群的时候也是到处问题资深社群运营，然后很快写出策划，投入运行，比微信转知乎的时候要省力不少。
不过可能刚入行的话，会找不到人可问，那就从网上找找大佬的课程资源啥的也可以。比如全媒体课程，课程由一线互联网大厂营销VP+核心项目leader+资深内容制作人主讲，拆解各大主流平台头部账号，从IP人设打造，爆款内容制作涨粉，到带货变现全流程，全程方法讲解+实战演练，入门必备，能节省不少时间，有需要的点击链接即可：
二、运营
首先，你得有运营逻辑，即使暂时做基础工作，但时刻有全盘意识。
用户运营、品牌运营、内容运营、电商运营、增长运营、投放运营……这些被归为运营的岗位一定是有共同点的，遵循的其实都是一条创作-分发-增长-变现的路径，不同的运营，无非是侧重于这条路径的某一个点。
比如内容运营侧重创作和分发，电商运营侧重变现，用户运营侧重增长和变现。但无论侧重点在哪里，运营一定要走完全链，只是不一定要你一个人走完，有的公司会设置一个部门来分别负责各个环节。
明确了运营是在创作-分发-增长-变现上运行的职位，下一步才是根据自己的情况来选择做那种运营。
下面先来用一张图看看不同等级的运营都能干点啥：
1、创作
创作也就是生产内容，低级的洗稿机器，高级的爆款制造，本质都是在生产内容。也因此创作是入行新媒体的最低门槛方式，甚至只要你会剪辑和ps，文案能扯几句，就够了。
但创作门槛低，并不意味低级，运营的核心实际上就是内容，用内容去触动用户的感知，去引流，去做ip，去培养铁粉……甚至很多公司本身的产品就是内容。而这个内容也许是一个深度好文，也许是一幅独特海报，也许是一个爆款视频，总之没有内容，何谈运营？
也因此低级的创作是推送机器，高级的创作是产生创意，做出第一个爆款的，永远是吃的最饱的，剩下的全是跟风。
现在抖音等短视频平台大火的各种短剧，知乎各种短篇小说，都拼的创意和脑洞，这是你独一无二的核心竞争力，哪怕你写的不好，不会剪辑，只要能想，就掌握了核心的生产资料。
如果你在这方面就已经有了短板，那就赶快补，主要还是学习如何打开思维，如何天马行空的想象，以及如何确定一个创意是否可行。
2、分发
分发和创作分不开，很多时候创作就是根据某个平台来量身进行的，平台的用户画像、用户的使用喜好、用户的使用时间、用户的消费习惯……如果你已经创作大佬，那你一定已经懂这些了。
但分发的人却未必是创作的人，一些注重内容质量的公司会把创作和运营分开，先创作出最优质的内容，再由运营修改试应各平台风格然后分发。也比如做投放的运营，很多时候也创作不好，但是他懂渠道，能对内容有个评判，又有人脉（比如搞信息流的工作室、Kol、MCN公司），能低价投放。
总之分发要保证的就是把内容效果最大化，高曝光、高流量，让更多的人看到内容，最好还能带来精准的用户。
3、增长
增长又比分发复杂得多，或者是创作和分发都是增长的一部分，因为增长的目的是数据增长，分发和创作也是用来增长数据的行为。
但增长不仅是创作和分发，比如社群和活动，就是我们最熟知的两种增长模式，无论是老带新还是优惠打折，都能带来数据的增长。
增长需要你对业务有深刻了解，如果你们以内容为产品，那就以流量和用户作为增长目标，如何是卖服务和实体商品，那实际目的是销售额，用户和流量都是达成目的所需条件。
4、变现
变现就是搞钱了，对于个人ip来说，就是流量变现，比如推广带货，ip改编，甚至出道当明星。
对于以销售为目的的企业来说，变现实则融入在每一个过程里，提升用户量、提升用户粘性、提升内容流量……都是为了一个目的，让更多人买更多货。
至于具体的新媒体运营进阶路，可以看我的另一篇回答： 转行互联网运营工作，该从哪个运营岗位开始比较好？
很多时候，你的成就取决于你的思维高度，你站的越高，想的越全面，能独自负责是事情越多，也就能成为管理者（当然前提是你别当卷王，觉得自己会做就全揽下来9-12-7的做），运营也是如此，当你有了全局思维，并不断在这个技能图上点亮节点，那你就里大佬越来越近了。
现在这些东西也不难学，什么运营的底层逻辑、什么数据分析、什么用户思维，什么营销策略……都不是啥密不外传的绝招，想学到处都是资料。
像我自己在学的一个，就是之前提过的知乎研发的全媒体运营课程，当时我看中的是知乎自己的vp也有参与研发，属于是裁判下场当教练，其他一起研发的老师也都是大厂核心项目leader、资深内容制作人啥的。
而且知乎知学堂的课程还有一个全媒体运营师证书，是广电总局发证的一个蓝皮的合格证，这个证书现在众说纷纭，我自己报名前查了半天，做了很久功课，基本确定这个证是有含金量的，具体的大家可以看 全媒体运营师证有用吗？，我研究了一整天的结果。课程报名就是下面这个链接，大家自取：
谢邀，车迷朋友们应该都知道“有车以后”这个第一汽车新媒体。
微信上的汽车新媒体“有车以后”，在成立后不到 3 年的时间里，通过精准的内容，吸引了 600 万车迷。依托这群车迷，有车以后顺利在年初完成 2400 万元 A 轮融资。
它是如何做新媒体运营的呢？
我们之前就邀请了有车以后联合创始人陈强来到 MindTalk 线场，给我们分享了不少关于新媒体运营方面的干货。
以下是分享内容，大家可以学习下他们如何从 0 到 1 直到成功融资的：
大家好，我是陈强，加入有车以后之前，当了多年的职业记者。
今晚的分享，我将以我熟悉的“有车以后”作为样本跟大家讲解我的新媒体经验。先容我用 3 分钟介绍一下有车以后的概况。
我们已经创业一年半，一共 600 多天。2014 年 10 月 20 日发出第一篇文章，过了 52 天之后，获得上市公司蓝色光标的第一笔投资。今年初，我们又对外正式公布获得新一轮 2400 万的融资。由梅花创投领投，北京史努克跟投。
可以看到，我们的成长速度很快。这成长速度的背后，有着我们对互联网的理解：
在互联网世界里面，流量是最重要财富。而现在这个财富转移，它从 PC 端转移到移动端。大家可能比较多听到的是，传统媒体遭遇困境。但实际上，很多汽车类门户网站的 PC 流量也开始跳水。传播重新回到了内容为王的原点，内容之春真正到来——流量从渠道，回归到内容方手里。
我们通过持续不断地产生优质内容，让我们拥有极高的势能。这种势能，方便我们跟所有渠道进行合作。现在我们的渠道有微信、搜狐、太平洋、ZAKER、网易、优酷、一点资讯、百度百家、蜻蜓、喜马拉雅、凤凰、腾讯视频、知乎、易车、UC、汽车之家、今日头条等等。而且在这些平台上，我们的数据表现是相当不错的。
通过我们自己产生优质内容，与大量内容渠道的合作，让我们形成了千万级用户新媒体矩阵。
这背后，我们是如何做到的？我们有 50 个员工，技术团队就占了 20 多个人，将近一半。所以，我们其实是一家科技公司，用技术来驱动我们的产品，推动我们运营过程中的决策、行为。这部分信息和我接下来要分享的内容有关。
今天的主题就是如何用互联网思维去运营一个新媒体。
到底什么是新媒体？
大家可能会觉得这是一个不知所谓，很无聊，没有太多意义的问题。但是在我们初创期间，我花了大量时间去想，到底什么是新媒体。
我经历过最传统的媒体，报纸。所以在做一个新媒体的时候，我一直会想，到底我现在做和我之前做的东西到底有什么本质的不同。
后来我想明白一件事情，新媒体其实就是互联网+媒体的一个产物，虽然“互联网+”大家可能会觉得它是一个已经泛滥的概念。但是其实回过头来想，新媒体它真的只是大家所说的微信公众号这么简单吗？当我还在报社的时候，我们把网站当做新媒体，到后来所有人都开始觉得微博才是新媒体，到现在大家觉得微信是新媒体。如果新媒体的定义仅仅是一个渠道的话，那它就陷入到一个狭隘的定义。
那么新媒体，感觉它就是像很多人所说的，新媒体无非就是标题比较标题党，配图比较饱满，或者说文风偏向网络化，说赞不说赞，要说 666。但是如果新媒体就仅仅是表达方式的不同，那又陷入表达方式的一个认知的一个障碍。
原来的媒体，是线下的，那互联网+的概念其实就是用互联网思维给原来传统概念赋予一个前所未有、更高效的资源组织形态。所有线上的东西其实本质上都在线下能找到原形。新媒体它的原形就是互联网+媒体对应的媒体。
但是大家能看到，阿里巴巴正在逐渐的战胜，甚至说大幅度的在超越广交会，虽然说当天的交易量没有广交会大，但是全年的交易量已经是超越广交会，京东也超越了传统的电脑城。所以，新媒体，也就是互联网+媒体，就是有更好的传输渠道，用更好的线上组织的方式，从而去促成传播。
以有车以后为新媒体例子，我们有四个支柱：
- 日均数千万次的内容爆光量。
- 非常强的优质原创内容。自然而然为各个渠道带去流量。
- 持续深耕细作运营的高活跃粉丝社群。
- 运用大数据技术的电商。在上个月，我们在 62 个小时就卖出了 15000 瓶机油。
我认为，这 4 点构成了的有车以后的作为一个互联网+媒体的竞争力。而我也认为，这是未来所有新媒体有别于传统媒体的主流形态，新媒体必须具有的核心竞争力。不然的它其实只不过是换了个渠道去发布报纸、杂志而已。
我们首先要认知的互联网思维，是 IP 思维。
到底什么是 IP？我觉得它就像大家隔壁家的老王一样，我们一直会说隔壁老王，这个人虽然不曾存在过，但他具备新人格，存在在于大家的口口相传里。也就是说它已经形成了一个专门的一个人格，大家知道隔壁老王深刻的内涵是什么。
还有什么样的人是可以称得上 IP 呢，比如说罗经理所说的白娘子，她就是不会再被打回蛇形，永保人形。永保人形是什么概念呢？就是你说起孙悟空的时候，你不会想到野生动物意义上的猴子，而是一个《西游记》里面的一个形象。他敢闯敢冲，无法无天。每当想起孙悟空时，人格化的印象都能跳出你的脑海里，那也就是说，孙悟空他就成为一个超级的 IP，每当你想起他，他会是具人格化的形象。
上图是我们有车以后四个 IP 的全家福，其中第二个是我们最大 IP。他叫砖叔，就代表了一种专业，机械控，冷幽默，热心肠，这样一个人格。我们在所有的内容和文章中都去塑造那个人格。
比如说 Nike，它也是 IP。大家说起 Nike，你不会觉得它只是一个品牌，反而能感受到一种精神上的力量，你会联想到它的广告也好，或者它的一些口号，比如说 Just do it，或者说它里面的内容，永远不屈的，奋斗的，向上的这样的形象。比如说杜蕾斯，你会想起那个幽默有趣的，喜欢凑热闹的小杜杜。
为什么新媒体要把自己变成一个人格化的 IP呢？因为在我看来，只有把自己人格化了，你才会真正去跟用户去互动，回归平等对话的状态。只有人格化才能有性格，才能产生真正的共鸣。
其实如果我们去看看时尚杂志的操作，他们其实也是这样，通过展示人格化形象，来引起共鸣。当你看他们的文章、微博的时候，感觉非常亲切，就好像在交一个朋友一样。只有这样才能真正的跟粉丝保持黏性。
换一句简单的话说就是聊粉，你会轻易的跟朋友绝交吗？肯定不会。所以，做成一个强大 IP，你才能成为一个非常有势能的一个内容品牌。而这个内容品牌能让你拥有真正进入的所谓现在流行所说的，无主页模式。在这个无主页模式下，所有渠道向上，内容在向上。
所有渠道向下，内容在向上，怎么说呢？原有的互联网渠道的流量把控制，腾讯也好，百度也好，UC 也好，搜狐也好，网易也好，凤凰也好，今日头条也好，一点资讯，汽车之家，太平洋，易车也好，它们其实都已经在把自己全部的流量让渡给优秀的内容，希望优秀的内容能为他博来更多的流量。也就是说有好的内容，那么你就可以很好地的去利用好这个所有渠道的流量，并且把所有渠道的流量聚集在自己手上。
举一个例子，之前我们做了一篇漫画，谈一个买车方面纠结多年的问题。当时我们的微信粉丝量还不大，文章刚发出来，阅读量很快突破了 10 万+。后来，我们发现这篇文章在知乎上很受欢迎，被选入了知乎日报。在今日头条上也同样受欢迎，阅读量达到了 100 多万。从这个例子里可以看出，优秀的内容在其它渠道里是受欢迎的， 而且迅速受欢迎。这也是我所说的， 利用 IP，形成无主页模式，进入到人们购车人的场景里。
第二个想跟大家分享的思维，是场景思维。
什么叫场景思维呢？就像《场景革命》里所说的，你写的所有文章，一定要回归场景，一定要让用户觉得跟他有关。你想让谁去分享，去阅读你的文章，那你的文章的切入点就要进入他的场景。
分享一个有意思的东西，可能大家有些人是不是来自汽车行业的。像我们去在去年初，我受邀去一汽大众的工厂，进行工厂探访，探访完以后，我想我到底分享什么东西给我的用户者。后来我对比了同行的几个媒体，有一个门户网站的老师，他的写法很传统，就是今天去了哪里哪里，进入哪个车间，哪个车间有什么样的一个流程，然后工程师怎么说，然后接下来又去哪个车间，就是那种流水日志性的。这种写法出来的内容，很适合 PC 端传播。
另外一个在央属报纸汽车版工作的老师，他写的就是很偏产业分析的那种风格，比如说到了工厂，它有几大流程，多大工艺，然后这里面的技术多么先进，每年创造多少税收。当时，我就新媒体应该写怎样的内容。我不停地思考，这个工厂的哪些方面，能让读者真正觉得对他有用，能进入我的用户，我的车主的场景里头。
当时我定下了一个方向，这个话题叫做 4S 店攻略，怎样用肉眼辨别出一台车的工艺好坏，我把我在工厂所有学习到的东西变成一个攻略。比如说你怎么看这个车的工厂里面，就是工程师怎么看它的间隙度、平度、亮度，就是这些判断车的工艺好坏的一些标准跟技巧，把它变成了一个攻略。
另外一个想跟大家分享的是回归用户。什么叫回归用户呢？就像微信所说的所有的耕耘应该是回归到以用户价值为依托。回归用户的第一个观点，我想分享的是，你写文章也要去分析用户的痛点。比如说我在 2014 年广州车展的时候写过一篇文章，叫做《假如我在广州车展遇见你》，当时有车以后粉丝也不多，当时我们刚开始不到一个月，但是这篇文章迅速的就达到了八万多的一个阅读数，尤其我写的是行业内人关心的广州车展。
我当时怎么写的呢？我把每个角色，比如企业的公关总监，市场总监，媒体老师，公关公司，车模，每个人在车展时的角色，最想吐槽的潜台词都写的出来。它的操作手法很像现在大火的咪蒙，就是直击大家的痛点，很多人看完以后都纷纷很愿意转发，因为我写出了他们很想表明的态度，很想宣泄，但是又平时不敢说出来的东西，就像咪蒙的文章一样。
那时候在 2014 年，年末的广州车展的时候，有车以后在我们推出一个月的时候，因为这篇文章迅速的在整个企业圈里打响了名声了。
第二个想要跟大家分享的是我们要回归用户还涉及到如何提升读者的一个用户体验。比如说你的文章是否能给他提供情感上的共鸣，你的文章能否给他提供前所未有的阅读视角。
比如说，很多人都写过车企的销量，不同的车企它在不同的时间，它的交易有不同的销量。你比如一个车企一季度的销量，二季度的销量，三季度的销量，或者整个中国一年卖出了两千多万台车，但是对于普通用户来说，他对两千多万台车其实没有概念的。
如果他做的是快销行业，两千多万对他来说可能不是一个特别大的数字，他可能两千多万瓶啤酒，一下子就超过这个数字，可能就算一个月的量。
那如何让大家意识到这个量是非常大的呢？我们当时做了一个创新，我把所有这种相应的数字进行一个比喻，比如说是做车，两千多万台车，相当于多少座广州塔的高度，排起来相当于多少条长江的长度，放在一起相当于多少个俄罗斯广场的面积，一下子把所有伟大的东西放在一起对比。这样子，所有人都知道 2000 多万年销量是什么样的概念。这就其实提供给你的用户前所未有的阅读视角，那么他在你这里获得用户体验就不是别人的文章所能替代的。
第三个回归用户的基准点就是你要让你的用户有参与感，他们不应该只是一个观看者，阅读者，倾听者，他还应该是一个参与者，创造者。
比如说有车以后曾经做过一篇文章，内容是关于，买车买带 T 的好，还是不带 T 的好，是带涡轮的好是不带涡轮的好，我们整篇文章，一个答案都没有，我们就抛出了问题。
然后所有的用户在我的留言区去留言去创造答案。最后我这篇文章就变成了我抛出个话题。用户的内容成为了这篇文章的最优秀的内容的构成，用户看完也很有参与感。这篇文章也突破了 10 万+。
为了突出参与感，我们还把 Web 论坛嫁接到微信上。让粉丝在论坛里互动。他们会围绕话题广场去沟通，那么我的粉丝在这里除了看文章以外，他还在这里去提问，交流，去认识很多车友。对粉丝来说，这又是一层参与感。大家能看到有车以后的留言区，或者是我们点击阅读原文以后的留言区，有很多粉丝在那里评论、点赞、抢沙发。
这其实也是进行一个文化，他们每天都等着我们的文章发出来，然后来这里抢沙发，来这里点赞，然后再看，甚至有粉丝每次都问，专叔大声告诉我在第几楼，他们很在乎他在第一楼还是第五楼，还是第十楼，还是第八十八楼，还是第 108 楼，或者说先赞再看。就是说他们其实那种文化，对于他来说，你的内容好看是其一，另外他们也很享受在这里跟其他人互动的感觉。
另外，我想跟大家分享的是，成为优秀的新媒体的三个标准。
首先我觉得从广度上来看，还是要靠数据来说话，如果没有数据的话，像刚刚说的不讲数据的自媒体就是耍流氓。在互联网的定义里面，无论是原来 PC 端，还是现在移动端，一切都以数据为导向，你到底有多少的阅读数，有多少的点赞数，有多少人每天来你这里去互动，活跃，这就是检验一个新媒体的一个真正标准。
另外一个就是你的深度怎么样？这么多人看着你的内容，都看到眼里了，但是怎么能从看到眼里到看到心里。内容的深度的关键就依托于内容创新。
比如说把握时机，就像和颐酒店出来的时候，大家都知道这件事情非常火，每个人在那个熟悉的场景里面，在酒店，在入房间的场景里面，都会有一种恐惧。就是我在进，就是我有没有可能遇到同样的危险，那时候我们就做了一个相似的话题，汽车的一个话题，就是一个女孩子在停车场，或者在一个没有人的场合去开车的时候，你如何去应对被别人劫持的场景，这篇文章也非常火，教了很多非常实用的技巧给大家。
对于用户来说，这就做到了内容创新，它不仅有十万+，二十万+，五十万+人看到了，他真正看到了心里，他会一直记住这个技巧，并且把它当做一个对他有用的东西收藏起来，这也是一个优质新媒体的一个标准，就是深度。
第三个是持续度。持续度就是说你有没有具有把话题变成粉丝讨论热点的能力。一个媒体的影响力在于是否能成为很多群体一起去讨论的一个公共话题，比如说你在倡导安全座椅，你在倡导安全驾驶的时候，你有没有可能让粉丝来一起跟你去探讨这件事情，让粉丝参与进来，这也是一个优秀新媒体的一个标准。
另外为了保持我们的一个粉丝的一个参与感，持续性，我们也做大量的一些互动的游戏，社区，包括线下活动，我们之前跟长隆做过一个合作，我们请我们的粉丝去看长隆大马戏，那为了给我们的粉丝有一个专属感，我们在长隆规划一个专属的停车位，我们还雇了专属了有车宝贝，坐在我们粉丝身边，让这些有车宝贝去陪我们的粉丝去看大马戏。这一切的一切其实都是想给我们粉丝一个荣耀感，参与感，让他们为成为有车以后的粉丝而自豪。
今天的分享就到这里，我个人想总结一个就是说新媒体的运营，无论是内容运营，还是用户运营，其实有很多很多细的东西，它涉及到，真的是要有一颗机巧铃珑心，你能把每一个环节，每一个用户的感知点你都能将心比心，如自己深处在境地当中去理解他们，感知他们，然后把这些点做到极致，那么你的新媒体就一定会越做越好。
本文选自我的专栏： 不到 3 年，这个微信公众号如何通过内容运营吸引 600 万车迷？ | MindTalk - MindStore 官方博客，欢迎大家关注下！每天都有最精彩的大咖分享干货和创业者访谈哦。
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个人经历来看，做到两点就够了：
养成运营思维
理论学习+实践双管齐下
接下来详细说说如何学习～
如何养成 运营思维
从本质上来说，新媒体运营就是利用微信、微博、小红书、抖音等新媒体平台来进行产品、品牌推广营销，并策划与品牌相关的、优质的、有高度传播性的内容和线上活动。目的是获得用户关注或引导购买产品。
简单来说就是：既包括了「去发布一个内容、去做一个活动，通过社会化的方式去引流」这个前面的部分；又包含了跟用户去沟通，去留存这个后面的部分。对应这个目的，入门新媒体运营最基本的应具备以下 3 种思维：
用户思维
不管是写内容还是运营新媒体账号，呈现的结果都是面对用户的，用户的需求才是我们推送内容/设计活动/搭建账号的中心。
说成大白话就是：做新媒体不是站在你自己的角度想怎么做就怎么做啥，你觉得好 P 用没有，要用户买账才行。
所以，优秀的新媒体运营一定会具备：一是提供的内容是用户需要的；二是可以提高读者获取信息的效率，提高效率一方面是要降低理解障碍，做到通俗易懂，另一方面是注重信息的总结和提炼，减少无用的信息内容、提高阅读效率。
流程化思维
就像上面说的，新媒体运营不单单只负责写个软文，运营账号就完了，其实更多时候需要负担起从前端用户调查到后端数据分析一整个流程，是一个综合类岗位。想要转行新媒体运营，一定要对此有正确的理解和判断。涉及到的细分领域如下：
所以，面对运营需求的时候，优秀的新媒体运营要先回归到流程，先把整个问题的流程梳理出来，然后再从流程中去寻找解决方案。一般会遵循这样 3 个步骤来思考和解决问题：
界定清楚目标和结果，最好是量化出来；
梳理清楚这个问题从起始到结束的全流程是怎样的，会经历哪些主要的环节；
在每个环节上，可以做些什么优化动作，给用户创造一些不同的体验，以有助于最终达成期望实现的结果。
当然不同业务，具体流程也不一样，如果你之前没接触过互联网行业，对整个业务流程不熟悉的话，建议参加下知乎知学堂的这个扫盲公开课。专为运营小白打造，多位一线互联网大厂营销 VP+核心项目 leader+资深内容制作人亲自下场分享他们在知乎、字节等多年操盘经验，从涨粉活动策划、转化文案、直播运营、数据分析整个运营流程都涉及，需要的点击链接即可：
数据思维
对于新媒体运营而言，在发布内容之后，还需要监测和统计用户对所发布内容实施的一系列行为数据，并对此分析优化迭代运营策略。往细了说，要做到：
反应所发布内容的质量：比如你在知乎发布了一篇文章，用户点击量有 100，但是点击后马上关闭的有 80，那说明文章标题还不错，但是内容质量较差，需要优化。
利用数据分析对接下来内容运营的方向进行指导：比如你在不同的 5 个渠道平台发布了同样内容的文案，可能知乎平台的阅读量远远高于其他平台，那就要加大在知乎平台对该内容的输出。
优化渠道投入：比如在百度关键词搜索、头条信息流等渠道发布了付费广告，需要分析从各个渠道引流以及转化的数据，以便于调整投入方向，进而降低成本。
这里需要知道 2 点：第一，要收集哪些数据，第二，这些数据背后意味着运营是什么情况。在获取数据后怎么样去展现和运用好这些数据，又如何运用这些数据帮助你反辅你的运营策略等等，这些方面进行详细的描述，也需要多实操和理论学习。
实践+理论双管齐下
光说不练假把式，不管说多少，对于入门新手小白来说都是白搭，自己走一道就是最好的成长。
如何实践
答主自己知道的有两种方式：
工作党的话，建议自己运营一个新媒体账号：自运营可以让你快速摸索和学习新媒体运营相关知识。而且，无论最后是成功还是失败，你只要能总结出经验，那也是一次不错的实践。
学生党的话，除了上面这条还可以找一份新媒体运营的实习：这个肯定有一定的门槛，不过对于专业是新闻、文学类的同学会好一点，或者有一些社团的经历也可以找到合适的实习岗位。
当然，为了少走弯路，自然是需要不断学习的，推荐几个用过觉得还不错的在线资源&书籍。
在线资源
1、新榜
新榜是一个新媒体指数类网站，而新榜公众号里你可以直接查看各个赛道优秀的公众号，无需你再花费时间去网上搜集信息。在找到这些公众号后，你就可以模仿、借鉴、学习；
2、人人都是产品经理
看这网站名称，别以为它只有产品经理的干货。很多职场新媒体运营人，都经常在这上面来挖取干货。相比其他渠道的资料，这个网站上面的经验、总结干货等答主觉得含金量更高一些。大部分都是新媒体运营的进阶甚至精华知识；
3、暖石
基础理论体系很完整，涉及的范围比较广泛，包括社群运营，内容运营，短视频运营，还有喜马拉雅运营等，主要包括基础知识+项目经验+求职，强调培养底层思维和能力，新手必备。唯一的缺点就是有点小贵...
4. 【新媒体训练营】
这个的话适合 100% 互联网萌新（转行 or 0 基础应届生）入门，建议是通过这个直播课先了解下运营的一些基本概念+运行机制，以免看书听课的时候遇到专有名词听不懂的尴尬场景出现，这个训练营答主自己去体验过，大厂高管+大项目负责人共同研发，内容包括运营数据分析、各大平台运营规则拆解、爆款引流逻辑、用户层级分析等等，反正也是薅羊毛也不损失啥，需要的自取：
书籍类
1、《运营之光》
它既对「什么是运营」这样的概念认知类问题进行了解读，又带有大量实际的工作技巧、工作思维和工作方法，还包含了很多对于运营的思考、宏观分析和建议，可谓内容完整而全面，同时书中加入了作者亲历的大量真实案例，让全书读起来深入浅出、耐人寻味。
2、《 进击的文案：新媒体写作完全指南》
介绍了新媒体时代的信息传播规律，以及新媒体文案创作者应该具备的各种技能，而且让你在懂文字之外，更懂用户、懂产品、懂运营、懂增长、懂技术，成为一名复合型新媒体创作者，并熟练掌握各种类型的新媒体文案的创作技巧。
3、《 增长黑客：如何低成本实现爆发式成长》
本书前 4 章主要是理论介绍，后 5 章是实践案例拆解。总结了当今优秀科技公司获得指数增长的方法，并且洞见了这些公司的与众不同之处，对于互联网流量增长的概念和方法论答主认为是讲的最清楚的一本书了。
4、《 爆款文案写作指南》
「故事革命」创办人 李洛克广受欢迎的经典课程集结。作者通过解析小说和剧本的故事写作方法，帮助初学者轻松写出有影响力的商用文案，理论用浅显易懂的方式讲解，可读性强；
以上就是答主个人对新媒体运营的一些粗浅的看法，入行 3 年发现就是万事开头难，上手了其实就好了。
原文作者：搬砖的胖脑斧
互联网快速的发展，新媒体也是非常一个热门的领域，也是受到众多企业的关注，新媒体更是成为了企业引流的一个营销阵地，根据楼主所提的问题，提到的两个平台，一个是微信，另一个是微博，对于新媒体运营手法有很多，每个人的思路不一样，小编所分享的是个人对新媒体运营，这两个平台理解。
一、新媒体运营是什么？
这里普及下运营的一些概念，整合了其他人的一些观点，对运营有个系统化了解。大家可以参考如下这张图，看图理解运营：
新媒体运营就是利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台进行品牌推广、产品营销的运营方式。通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动，向客户广泛或者精准推送消息，提高参与度，提高知名度，从而充分利用粉丝经济，达到相应营销目的。
微博，微信，贴吧等平台运营只是新媒体运营中其中一个子集，而新媒体运营又是整个系统运营中另外一个子集，明白这个关系更好的理解新媒体运营到底扮演什么角色。
根据运营级别划分：初级运营，中级运营，高级运营。
初级运营（负责流程中三个环节一个子项目，如微博运营，微信运营，内容编辑，活动策划等）。
中级运营（能力覆盖到三个环节中整个环节）。
高级运营（三个环节贯穿，视野更大，资源更多，布局更长）。
根据运营流程划分：拉新（找到用户在哪，低成本获取用户），留存（让用户持续用你的产品），促活（唤醒不用产品用户）。
COO(考虑产品，营销，投资人关系，PR等公司层面资源调配）
根据运营内容划分：用户运营，内容运营，社区运营，商务运营，活动运营等。
二、微信平台
微信活跃用户10多亿，巨大的用户群体，就像一座巨大的富矿，引来众多淘金者。具体而言，在微信平台上，企业常用的新媒体工具和资源包括：微信公众平台、微信个人号、微信群、微信广告资源。
A、微信公众平台的功能定位
（1）移动端的入口
移动端在成交量和用户增长量上，均已超越了PC端，发挥微信公众号移动端入口功能，让用户打开企业微信公众号便可完成登录、注册、交易等操作流程。
（2）移动端的用户服务基地
可提供诸如：在线客服、微信免登陆、专属咨询、一键查询等功能，为用户提供更佳的服务体验。
（3）用户拉新
通过优质内容生产（如：朋友圈疯传的创意H5）、推出微信营销活动，利用社会化媒体的自传播性，通过网友的转发分享，实现品牌传播和粉丝拉新。
（4）用户转化
通过开展微信营销活动（如：微信粉丝投资送红包），将微信公众号粉丝转化为平台投资用户，提高单个用户投资额。
（5）用户活跃和留存
通过微社区搭建运营、开展用户运营活动（如：每日微信打卡）等形式，强化用户互动，提高用户粘性。
（6）信息披露
互联网平台开展信息披露既是法律法规的要求，也是增强用户信任的有效方式，微信公众号是信息披露的重要途径。
B、微信个人号的功能定位
客户服务工具。微信订阅号打开率低，互动形式受到限制；微信服务号，互动形式和消息推送频次均受到限制。企业微信个人号添加用户为好友，互动形式更为多样，能够为用户创造更佳服务体验。
C、微信群的功能定位
用户社群运营和客户服务的载体。相比QQ群，微信群作为用户社群运营平台，不足在于：功能较少，社群管理较为困难。优势在于：用户打开频次更高，用户体验更佳。
D、微信广告资源
（1）微信朋友圈广告
按效果付费，微信系统广告，可根据手机类型、年龄、城市和兴趣表情对目标人群进行匹配。
（2）广点通广告
按效果付费，微信系统广告，也就是微信公众号末尾的Banner广告。
（3）微信大号广告之软文广告
常见于优质公众号，其广告形式易于被粉丝接受。
（4）微信大号广告之硬广文章
优点是简单粗暴，坏处是阅读体验和转发率差。
（5）微信大号广告之视频贴片
因为是口播+品牌露出，因此效果较好，但要考虑到合作周期和价格。
（6）其他旁门左道
诸如：文章赞赏、昵称广告。（虽有效果，但容易遭到用户厌恶，一般不采用。）
三、新浪微博平台
近两年，有观点认为微博活跃度下降了，“周边的好多人都玩微信，都不怎么玩微博了”，这不过是假象。一方面，微博和微信本就不同，微博是社交媒体，微信是社交IM，另一方面，持微博活跃度下降观点的人，忽略了中国互联网的分层和渗透速度。根据微博财报，自上市以来，微博活跃用户连续九个季度保持30%以上的增长。微博和微信各有其优劣势。
具体而言，在微博平台上，企业常用的新媒体工具和资源包括：微博企业自媒体和微博广告资源。
A、微博企业自媒体功能定位
（1）用户拉新
微博作为社交媒体，基于其社会化自传播特性，传播速度极快，因此，微博往往是品牌话题营销和事件营销的绝佳载体，快速拉升品牌声量。
（2）用户活跃和留存
通过品牌与用户的互动，通过微博提供增值服务，提升用户对互联网金融平台的满意度，提升用户粘性。
（3）信息披露
互联网平台开展信息披露既是法律法规的要求，也是增强用户信任的有效方式，企业微博是信息披露的重要途径。
B、微博广告资源
（1）粉丝通广告
按效果付费，新浪微博系统广告，可根据手机类型、年龄、城市和兴趣表情对目标人群进行匹配。
（2）微博大号广告之软文广告
利用微博大号做推广，看重的不仅是大号的流量资源，还有大号的信任背书效果。
（3）微博大号广告之硬广
部分微博大号拒绝接受互联网硬广。
以上是千享科技小编整理，小伙伴要是觉得不错可以点个赞
阅读量下降，新媒体人的出路在哪！
请忽略这个有点危言耸听的标题，今天内容主要是作为局外人的一些有关公众号运营发现。
公众号“产品菜鸟汇”是这些发现的主角，为做铺垫需要把它的介绍放在在文章开头。
菜鸟汇的泛目标用户是互联网从业或爱好者，对产品与运营感兴趣的是它的核心用户群。菜鸟汇定位并不高大上，内容深度与广度也有待提升，把它当作自己工作心得与运营视角下案例分析的记录与传递渠道之一。
用一句话介绍它的话“互联网重度患者的个人公众号，分享运营视角下的互联网有趣好货”
作为语文的学渣不擅写作，不出意外的没赶上微信用户红利，定位小众更是让菜鸟汇关注量提升的雪上加霜。经过昨天在朋友圈的癔症“骚扰”，目前菜鸟汇有1500人的订阅量，算是提前超额完成2015年的运营目标。
“在自己的第24个年头里，好好运营这个号，将自己认为有价值的东西写出来，让这个订阅号改革开放起来，做到在2015年的最后一天有1000人订阅产品菜鸟汇”
没有大号推荐，菜鸟汇的这1500人涨的并不容易，相信有不少在公司里全职做新媒体的比我更不易，他们能拿到工资跟少许的资源，但菜鸟汇关于什么时候发想法啥还是有很大的空间。说下现阶段的运营数据，不能说自己是用生命运营菜鸟汇，但也耗了不少休息时间。
现在公众号涨粉吃力，但在一些权限还是在慢慢的降低门槛，可以算是微信送给草根新媒体运营的彩蛋。这段时间陆陆续续的也有幸的收到公众平台的“原创”、“赞赏”的功能开通邀请。
圈内吐槽打开率下降的声音越来越大，包括一些被大家熟知的大号，50万关注阅读量不到1万的并不少见。作为“进激”的小号的运营，同时作为局外人想说说这段时间发现的新媒体出路！
发现一：5个关注增长来源中的“其他”最给力。
你可以通过“搜索公众号名称”、“搜索微信号”、“图文右上角菜单”、“名片分享”、“其他”5种方式获取自己的用户，这5个关注增长来源中的“其他”最给力，目前菜鸟汇65%的关注量都来自于这个“其他”，因为文章底部的二维码大大的减少用户对感兴趣的公众号的关注路径，这也解释了为何辣么多的公众号在文章底部都要有二维码。
原生的二维码实在没有什么新意，缺乏辨识度，二维码在一篇正文中还是占到了一定位置的，所以更要与众不同，具有新意，经常更换，现在常见的表现方式有：
1）长按：比如36氪这张，把二维码作为了一种平面设计的元素
2）指纹：今年指纹长按识别的特别多，第一次使用的时候觉得挺新鲜。
3）动态：GIF的动图式二维码还是很别致的，够新颖。
二维码常用工具推荐：
快手、视觉码、美图GIF、联图网、草料二维码
二维码除了能够便捷获取用户，还有着很强连接能力，新媒体运营可以想想，除了文章底部外的其他二维码使用场景。
发现二：1个能够低成本并且大批量涨粉的活动
微信的活动运营与要达到的效果直接相关，是想拉新、扩大知名度还是增加黏性？如果是增加黏性那么线上和线下结合的方式为最佳，比如沙龙分享会啥的。
送什么都不如送钱来的简单粗暴，“喜迎国庆”这种送支付宝口令红包的方式，是经过自己亲测并且效果很赞活动，单个关注量的获取成本在0.8毛以内。
如果是企业服务号，并且有一定预算的话可以直接发微信红包，目前玩这个比较溜的有“坚果手机发”、“百度服务号”。可以关注他们的号看看怎么个发红包方式，百度服务号每天都在发，坚果手机目前是在发布会才发。
要想打破“看了很多微信案例，可就不涨粉”的微信潘多拉魔咒，更多要做的是学以致用的实践。活动的形式太多这里就不过多的举例，个人认为提升活动运营的能力在于平时的积累和思考。
发现三：干货点赞分享多，娱乐阅读量大
我写的一篇影评《夏洛特烦恼：我们看的是笑话，她看到的是人生》阅读量达1179，是菜鸟汇第一篇阅读量过千的文章，而点赞比它多的《在资本寒冬，如何装X的融到钱！》阅读量仅310，干货文章逃不出小众的弊端。
自己是半个编辑出生，如果大伙真想看娱乐八卦这类文章的话，为了菜鸟汇的阅读量也能够满足大伙的八卦欲望。为准确知晓关订阅者的需求，还是数据说话，投个票“如果菜鸟汇发娱乐八卦内容你会取消关注吗？”
发现四：新媒体除了公众号，还可以玩头条号。
在这个浮躁的网络环境下，会写并且坚持写的人很少，尤其是那些一直原创的新媒体运营的人。
当微信意识到原创比虚假繁荣的内容推送量重要后，开始在一些产品功能与运营资源上对原创订阅号倾斜。除了等着订阅号的恩泽，app“今日头条”的头条号也非常的不错，尤其适合错过微信红利的原创作者，因为它拼的不只是你的关注量，还有内容的质量。
今日头条的个性化的智能推荐系统，使得那些“姗姗来迟”的想写点东西的人，不用苦心孤诣地熬过漫长的“粉丝培育期”，而能够迅速凭借优质内容获得比订阅号高出几倍的曝光量。比如，我的头条号“小贤爱百度”，只发了3篇文章阅读量就到了47720，其中影评《夏洛特烦恼：我们看的是笑话，她看到的是人生》的单篇阅读量为4.6万，为公众号菜鸟汇带了400+关注量！
公众号与头条号的区别在哪？简单的说，微信公众平台是搭载在微信这一人和人交流平台上的一个副产品，但头条号是用户消费内容的上游，是头条产品中最关键、也是最基础的一个环节，所以头条对原创作者的支持力度一定不会小。
以内容运营的思维做新媒体运营是最好的出路。
好的原创内容除这两个平台，还可以在知乎、豆瓣、贴吧、经验、天涯以及专业的垂直网站寻求曝光.现在菜鸟汇的每天自然增加关注量在10人左右，因为我也在其他平台做内容曝光而努力。
发现五：传播效果，朋友圈>微信讨论组>公众号。
微信公众号是一对多传播，随着订阅号红利落去与折叠，订阅号/服务号打开率持续走低。不少知名大V开始启动个人微信小号，通过把小号加到5000人的好友上限，为朋友圈传播做准备。
粉丝经济消退，社群营销兴起，作为微信朋友圈之外的，微信群也是新的传播阵地。微信群有着集中，连续，多对多，且长期快速触达用户完成互动的优势。此外，在群体氛围下，大家更容易形成相互感染的冲动购买行为。最后建微信群的第二个好处是群体可以通过直接分享建立更紧密联系，从而获得更多的二次直接营销。
就像我现在做的这样，发一个红包，再发想让你帮忙传播的这篇图文，可以大大增加传播效果。大概折算下3个渠道的传播效果，朋友圈有效好友1000人>2个500的讨论组>1000关注量的公众号。
菜鸟汇的千人级发现就点到为止，会继续努力运营争取让它在16年底过万，那时候也会写一些运营的发现。如果等不及，可以到菜鸟汇查看“不是史上最全的公众号运营手册”，但他的实用性估计甩了那些做微信案例分析马后炮专家好几条街道。
最后，作为菜鸟汇阶段性的运营总结，也将这58天里觉得还不错的文章进行整理，在菜鸟汇里回复相应关键词即可查看。
如果你是大学生，这里有简历模板与面试攻略。
--回复”群面“过来人的群面攻略总结
--回复“百度笔试”，查看百度笔试题库
--回复“简历”，获得10份互联网专属简历模板
--回复“阿里”，看我如何拿下阿里offer
--回复“百度”，如何进入百度做产品经理
如果你是在职或者创业，这里有产品运营与融资商业计划书撰写的技巧。
--回复“计划书”在资本寒冬，装X的融到钱！
--回复“粉丝通”创业公司都应该用的推广手段
--回复”书单“看产品运营应该读的书
--回复“预运营”看早期产品如何进行运营
--回复“社招”看我是怎么进百度的
我从微信公众号小编到运营总监，再到在行运营类第一行家，运营超过50个公众号，近20个新媒体品牌推广，一路踩了很多坑，也总结了很多方法。我想把4年多的经验分享给你，希望帮你少走弯路。
常常会有人问我，你一天都在忙什么？运营和发发文章的小编有什么不一样？我们现在准备投入新媒体运营，怎么组建团队？需要多少人？我们是不是请一个文案就好了？
什么是新媒体运营？
我就简单以微信运营举例。
微信的运营涉及的工作通常包括了三个目的——拉新、留存、促活。
拉新，就是为你的账号带来新粉丝。带来新粉丝的手段和途径可以是多种多样的，可以是策划和制造一个具有传播性的话题，可以是跟热点话题创作爆文，可以是投放广告，也可以账号之间互推。
留存，就是粉丝关注之后留下来，可以是你的内容粉丝喜欢，也可以是你能提供的服务粉丝刚好需要，也有可能你长得特别好看。总之先让新关注的粉丝不要取关，最终长期关注阅读你的号。
促活，就是“促进用户活跃”，就是让你的粉丝愿意更频繁、更开心的看你的公众号。你可以通过起一个更有挑逗性头条的标题吸引打开账号，可以做一些签到送奖品活动，可以做一些话题讨论组，总之多做一些可以提高粉丝活跃度的事情。
微信运营的工作内容主要有三个类型：内容运营、用户运营、活动运营。
那么相对应工作内容增多之后一般会产生三个岗位：编辑、客服、策划。
内容运营，内容来源一般有两种方式：第一种是转载、原创高质量内容，常见的公众号都是这种方式，另一种是把粉丝产生的高质量内容加工优化，最著名例子的就是深夜发媸了。
用户运营，直接和粉丝打交道的人，最常见的是后台客服，相应的微信群管理员，还有公众号衍生的个人号。一个有用户运营的公众号和没有用户运营的公众号，差别不是一般大，如果只有一个公众号，粉丝只会看看内容而已，如果有了一个随时互动的人，那整个账号就鲜活起来了。
活动运营，结合微信和自身特点策划活动的人。其实几乎所有企业类微信都会首选通过活动吸粉，好的活动确实能够带来很多新的粉丝，但在微信做活动会有很多风险。
有的账号这些工作都是一个人完成，并没有那么多岗位。但是就算是一个人运营一个号，他的目标也是需要新增粉丝，留住粉丝，促活粉丝；其次需要为这些粉丝持续准备相应的高质量内容或者服务，同时别忘了和粉丝保持良好的互动，偶尔还要为粉丝策划些小福利。
下面以麻辣烫为例：
如果你是一家麻辣烫店的老板，你就需要思考怎么吸引新的客源，通过客户口碑还是网上团购？还是到街边派传单？这就是“拉新”。
其次，客户到店之后，你能不能服务好这些客户，让他们开心地吃完这顿麻辣烫？而不是一来到店就掉头走人了。这就是“留存”。
还有，如果你希望那些吃过你们麻辣烫的老客户再次消费，那是不是需要做一些促销活动吸引他们继续老消费呢？这就是“促活”。
内容运营就像是厨子和买菜的人，客户吃到什么都是由他们负责产出，你这家麻辣烫什么口味，材料够不够新鲜，这是直接影响到根本的。同理，一个账号的内容好不好，题材够不够新鲜，编辑推送的内容适不适合粉丝的口味，决定了粉丝会不会关注。
用户运营就像是服务员，客户的每一个需求是不是及时满足到了，一家麻辣烫店除了好吃服务也必要跟得上。同理，如果一个粉丝在后台给你留言反馈，如果你从来没有及时互动过，粉丝就觉得自己没有存在感，很容易就会流失了。
活动运营就像是市场策划，有什么活动可以吸引到新客户到店消费？有什么方法可以老客户二次消费？什么主题，什么形式？需要大家如何配合？同理，现在公众号涨粉的活动你知道多少个了？这个活动会被封号吗？如何规避？
本质上运营公众号和麻辣烫一样，都是需要拉新、留存、促活。
公众号的团队分工
运营公众号跟麻辣烫一样，有的店一开始比较小，老板、服务员、厨子、买菜都是老板一人包办，广东话称“一脚踢”。
后来业务大了之后就需要更多的人手来负责不同的工作，就会有专门的厨师班子，服务员，市场策划人员，还需要请一个店长来统筹管理，老板就可以抽身去做一些资源整合的事情了。
公众号也一样，一开始可能只有一个人，慢慢粉丝和内容多了以后，一个人管理不过来了，就需要有人专门负责准备内容，有人专门和用户沟通，有人专门策划想点子，可能还需要一个更有远见的人来统筹全局，创始人才有机会抽身去做一些行业合作的事情，寻找更好的发展。
1 如何做好一名编辑：内容运营
不用太纠结是否原创。
不要把自己简单地定义自己是一个小编，只是每天随便发发文章。一名合格的内容运营，不管是原创也好，编选也好，首要的任务是为粉丝持续提供有价值的内容。
最好的内容运营未必是最能写的，但一定是最懂用户心理的，如果你懂用户又能写，那最好，如果你懂用户不会写，你就需要和原创作者们保持良好的合作，这样方便你第一时间拿到新鲜的热文。
把精力用在提高内容价值上。不要花半天的时间来排版一篇文章，50块设计得再好看，也比不过100块。价值！价值！价值
时刻关注粉丝反应和数据走向。一篇文章发出来之后，粉丝有什么反应，你的朋友圈中有没有人转发？说了什么？有粉丝评论吗？这些都是粉丝最直接的反馈，你才知道自己的内容是不是符合了粉丝的品味。
第二天马上分析数据，阅读率如何，转发率如何。你心里需要有一个大概的基准。同样的位置，如果一篇文章转发量很高，可是阅读量不是很高，那证明这篇文章的内容是可以打动人的，可能是因为标题起得不够吸引。
2 如何做好一名客服：用户运营
不要忽视每一个粉丝。我们早期做公众号的时候，每新进来一个粉丝我们都会主动搭讪，问他们从哪里关注的，最期待收到什么内容，可能的话兴趣、职业、星座等等都要了解清楚。
如果你不在电脑前，最用手机登陆公众平台，不用你时时刻刻都盯着，只需要你刷朋友圈的同时，顺便看看就好。
形成一个有共同目标的社群。现在大家都意识到社群的重要性，其实社群的本质不是把人拉到一个微信群里交流交流就完事了。
好的社群应该是能够号召一群人，共同完成一件事。比如召集公众号运营小白一起涨到10000粉；召集一群胖子，带领大家一起3个月瘦到90斤。目标越清晰具体，社群越有价值。不是说一个群人每天几千条水聊信息，就叫高活跃度社群了。
社群运营这一块，将来会细谈这个话题。
3 如何做好一名策划：活动运营
首要你的一个能引起传播的创意。一开始会使用第三方平台提供的各种抽奖活动，刚开始效果会很好，慢慢效果就没了。还有什么创意用户是没见过？不是简单地发发奖品，用户就立马关注转发了，花最多的精力用在研究：用户的参与心理是什么？
快速落地执行。如果你实在没有很好的创意，起码要有敏锐的嗅觉，多关注一些运营得好的号，时刻留意有什么最新的玩法，遇到好的方法立马复制实施，做不到第一批吃肉的人，至少也要吃到甜头！除了看各种公众号之外，还推荐看一些关于用户或者消费者心理的书籍，比如《影响力》、《怪诞行为学》，方法会过时，但是人性的心理，都差不多的。
确保这个创意在实施的过程中不会被封号。你想在做微信做活动，微信有许多规则，很容易就会被举报封号，一名合格的微信活动运营，至少要有理解官方规则的能力。
写在最后
我们公司刚开始的时候，也没有很明确的分工，都是大家齐心协力把事情完成就好了，很长的时期都是一个人运营几个号，现在慢慢内容需要更加深入了，同时用户量慢慢多了，每天都会有不同的挑战，现在才慢慢有了各自的明确职责和岗位。
如果你那么不幸，公司只有你一个运营，那么你最好能明白自己的工作内容和意义，把自己欠缺的能力一点一点补缺，慢慢地提升自己的专业技能。
如果你负责某一个环节，也希望你明白你的工作对这个运营过程的意义是什么，如何和其他同事更好地配合。
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（本文转载自姑婆那些事儿APP）
这个问题，我们曾经和几个朋友一起交流过，好的新媒体运营必备哪些技能，今天分享给大家。
写在前面的话
我们一直在思考：
Q1:什么是合格的新媒体运营人？
Q2:什么是优秀的新媒体运营？
Q3:什么是优秀的新媒体运营统帅？
今天，我们有幸请到四位在新媒体领域颇有建树的大咖，听听他们怎么说。
一、孙晓芳 135编辑器COO
▼个人简介
135编辑器，目前国内排版工具领头羊，注册用户350万，覆盖全国各行各业的新媒体运营。运营135一年时间，注册用户增长5倍，付费率提升400%。多个平台的签约讲师，擅长新媒体运营，员工执行力等企业内训课程。
个人觉得作为一名新媒体人要具备三大能力，学习，文案和沟通的能力。
1、 首先是学习的能力。
新媒体每天都是跟最新潮的事打交道，PS，H5场景秀，编辑器，数据表单，脑图……如果没有很强的学习欲望，没有动手的能力，就会困难重重。我们在服务客户的过程中就经常发现有用户本来是公号的运营者，对于微信公众平台和第三方编辑器的知识却是一无所知，各种问，告诉解决办法都不行，还巴不得帮忙直接操作就好。如果没有学习的能力，做任何事情都需要别人帮忙，不仅影响工作，也对成长不利。
2、 其次是文案能力。
或许你不是内容运营者，但要有基本的文字功底。我曾经招过一个BD，沟通能力非常不错，但是文字功底很差，做一个活动方案必须要编辑来组织内容，做一份商业合同也是漏洞百出，最终还是没有通过试用期。因此，基本的文案功底，公文撰写在任何一个岗位都是加分项。
3、 再次就是沟通能力。
我们公司有一位小编，面试的时候看过她写的文章，纯粹写作问题不大，当问到这些文章怎么去推广的时候，她完全不知道，只说前老板唯一的要求就是必须每篇文章都要发朋友圈，至于怎么接广告，怎么互推，完全不知。过来之后，我要求她除了写文，还要自己去找老师做课程，加入互推的群，了解各种推广的渠道，现在已经从一个纯粹的编辑变成了一个真正的新媒体运营。她说以前的工作更多的是输出和搬运，而现在也积累了自己的人脉，真正了解了更多运营的知识。三节课黄有粲说过，运营是个筐，单一掌握一方面的技能是远远不够的。
二、韩夜 人人秀联合创始人兼COO
▼个人简介
人人秀拥有300万企业用户，传播总量超10亿，总覆盖170858496人。国内知名品牌公司设计统筹兼品牌策略，服务过多家知名企业进行品牌升级。2010、2011年腾讯互联网应用开发大赛全国十强。重庆邮电大学红岩网校副站长。
一个优秀的运营人需要具备四大思维：框架思维、数据思维、核心思维、生态化思维，不断的对内优化，对外延伸。
1、 首先是框架思维。
框架思维在每个领域都是需要具备的，大到国际趋势小到一场活动，先梳理好关键点的框架会更有利于你接近结果。框架思维执行起来有有两种方式自上而下、自下而上，两种模式前者适用于有经验的运营人，后者适用于运营新人。很多运营新人容易陷入到打杂当中，每天忙结果却不尽人意，但如果你将结果先制定好，由结果来倒推：达到这个结果需要做哪些关键的事情，把重要的点列出来，围着这几个关键点来做，结果就不会跑偏。
2、 其次是数据思维。
互联网中，数据是一面镜子，它反馈出用户行为：活动的影响力、什么样的用户更喜欢你的产品、注册环节有没有问题、用户使用产品的频率、文章是否被喜好甚至是用户是更喜欢你的标题还是更喜欢你文章的内容，都能通过数据来反馈。优秀的运营人要学会通过这些数据来分析挖掘背后的真相，通过数据反馈来优化提升你的运营方式。
3、 再次是核心思维。
关于核心点有很多词来描述：引爆、支点、痛点，说白了就是找准一件事的核心点。比如你做一次峰会，痛点可能是嘉宾，你把有影响力的嘉宾请到，那其他的嘉宾、参会人员、媒体推广都会接踵而来。
4、 最后是生态化思维。
一个优秀的运营人不能只盯着产品、公众号、新媒体，而是要看到整个生态，对内要看到你的产品生态，是不是可以有更多的角色参与进来，输出内容、消化内容、变革内容。对外要看到你的竞品、行业上下游的产品、你所依附的平台现在以及五年十年后的状态。
当然，如果想拥有以上这四种思维，你必须要养成良好的持续学习力， 懂产品、懂用户、懂数据、懂市场、懂渠道、懂沟通、懂品牌、懂精神美学……然后你才有能力不断的做更大的局，不断的把各方资源链接到一起去做乘法，实现资源价值最大化。
（▲图片分析）
三、类类，类类有话说创始人
▼个人简介
畅销书《运营笔记》的作者，前360手机粉丝运营总监，猫扑网产品运营总监，酷我音乐产品总监。
一、 方法论。
易学但不易精，十年运营功底的人跟三年功底的人，如果足够用心和努力，自然是有极大差距的。很多把事情想得都特别简单、甚至浅尝辄止的人，绝对成不了专家。所以方法论的行动点应该是注重实践，注重细节，注重目标和结果。新媒体运营，其实用到的最基础的运营模块就是内容运营，比如一篇文章，具体来说包括：
1、标题
标题是成功的一半，一个好的标题和差的标题，呈现出来的结果是差好多倍的。比如可以运用拆字法来提炼标题。
2、图片
图片不是越多越好，但一定是看到图片就能理解你要说的是什么。比如头图，肯定不是随便网上去复制来的，而是精心设计好的。
3、正文
正文的字数是有限的，1000字为宜，搞个几万字，根本不会有人看，除非你的文章是专业类文章。正文里面的副标题、文风等都非常讲究，比如所谓的90后风格。
4、引导关注
这里面有很多小心思，也不是135编辑器随便找一个就行，引导语也非常重要。
5、留言的维护
留言肯定不是什么都能放出来的，一般太短、太水、负面、不利的不能放出来。
文章只是最基本的一个点，但总的来说，对文案的思考、对用户心理的透析、对每一个细节哪怕一个标点都得千万注意。一个顶级新媒体运营人员，绝对是锱铢必较，把每一篇文章当成自己的作品来对待，这样你必然会倾注心血。如果这么去思考，想写的不好都难。
二、 价值观。
我个人其实觉得价值观更重要，把这个号当成自己的作品，和当成工作给你安排的一个任务，完全是不同的两种态度，自然结果是不一样的。态度决定行动。
说到新媒体人的自我修养，可以从以下几个点去理解：
1、和用户打成一片
新媒体运营是需要用到社群的一些基本玩法的，因为你最想要的是粉丝，社群是聚拢粉丝最直接的方式，那就要和粉丝一条心，深入用户。
2、同理心
也就是换位思考，如果一篇文章，一个活动，你自己都不想去参与互动，那又何必发出来呢？
3、学习能力
永远觉得自己做的不够好，永远觉得自己和其他人是有差距的，这只是出发点，所以要去学习，多学无害，一生的事情。
4、在小事中找到成就感
新媒体运营是很容易体现出来这个点的。其实工作不是给你升职加薪，才叫成就感。一篇文章，我第二次跟第一次对比，改进了哪些细节，结果产生了哪些结果，并发现了哪些日后可以改进的问题，这都可以找到成就感，每天进步一点点，就是成就感。
5、执行力、踏实做事
工作不是说出来的，是干出来的，执行力是最关键的。
6、正确的道德观
工作其实就是做人，也自然会体现人性，你的每一份工作都是你的作品，你的人生就是做人的过程，损人利己、弄虚作假、不顾用户的利益、不顾及社会影响等等，终究要付出相应的后果，至少我觉得，一个道德观有问题的人，绝对不会成为大牛，即使他再有钱。
四、万佩 姑婆那些事儿创始人
能力包括两方面：
一、 术的层面
需要能搞定内容，用户和收入。
1、 内容。
包括自己写，转载和投稿（主动投稿和邀请投稿）。能搞定内容是最基础的能力。没有好的内容，就没有后面的用户，就没有后面的收入，运营工作将无法开展。
2、 用户。
包括用户拓展，用户促活。一方面想把发吸引更多的用户过来，一方面想办法留存用户，提升用户活跃度，最终为转化用户做准备。
3、 收入。
包括商业化设计，执行，完成。前面内容和基础打好了，后面就是赚钱了，一方面需要了解足够多的商业化方式，一方面需要自己根据自己特点来设计。
二、 道的层面
具备运营思维，有方法论，有执行力，有性格魅力，可以领导团队，做什么产品的运营都可以成功。
1、 热爱。
热爱是做好的前提。只有热爱才会花时间钻研，坚持投入。
2、 职业素养。
第一，人靠谱。什么是靠谱的人，大家可以自己盘点下。第二，做事情靠谱，把事情做好。
3、 运营思维。
之前说的术的层面做了，可以成为独当一面的人，但是不能成为帅才。帅才不需要自己去干事情，但是可以指挥千军万马。网站也好，APP也好，新媒体也好，未来的人工智能也好，都能把运营做好。能做帅才的人有运营思维，通过思维驱动团队，把事情做好。什么是运营思维，我们下回再说。
4、 人格魅力。
性格决定命运，真正决定高度的还是性格，人品。对上，老板很喜欢你，认为你忠诚靠谱。对同事，同事也很喜欢你，认为你是个不错的人，好相处，很热心。对下属，认为你能干，可以带着大家不断进步。
最后。关于新媒体运营，关于APP推广，关于职业素养，后续我们会陆续邀请更多的大咖来一起聊聊，欢迎大家持续关注。有兴趣的，扫我微信二维码，一起聊聊。
其实做一个新媒体运营很简单的
只要你掌握了：
传播学、营销学、CRM理论、4P理论、市场调研、策略制定、推导创意、concept、受众心理、整合营销、新媒体研究、社会化营销、微信传播、BBS、SNS、EDM、门户网站、户外广告资源、站台广告、机场广告、产品开发、交互设计、流程管理、报价策略、品牌洞察、渠道管理、供应商协调、谈判技巧、互动策略、客户关系维护、成本核算、大数据理论、PPT制作、方案逻辑、平台运营、用户体验、Excel数据库、电视投放策略、网站刊例、报刊专题策划、新闻采编访谈、软文撰写、slogan发想、产品文案、Social文案、措辞修饰、wording、格式、修辞、成语、歇后语、谐音、起承转合、结构调性、主题提炼、抠图、描边、勾勒、光影关系、透视、景深、构图、渐变、矢量、UI、渲染、滤镜、字体设计、插画、动画、多媒体制作、3D、Cinemagraph、HTML5、canvas、数据库、前端开发、PHP、net2.0、音频音效、adobe premiere、FinalCutPro、audition、视频拍摄、剪辑、特效制作、字幕、楼书、印刷厂打样、印刷单价、宣传别册、DM设计、刀旗、易拉宝、模特资源、舞台搭建、舞美、音响灯光、机位、场馆、六度人脉理论、二次传播、热点营销、快速反应、效果评估、点击成本、访问人数、转化率、跳出率、下载转化、客单价、cpc、cpa、KPI、ps、ai、sketch、lr、明星资源、kol库、税点、发票等等。
再加上多年的经验就差不多了。
上干货
看了之前的回答都很硬性，我补充一下别的观点：
很多人每天工作特别勤奋啊，每天忙得要死要活，可是后面发现一个问题：无论他再怎么努力，也没取得很好的成绩，工作了一年，却还赶不上公司里呆了三个月的实习生。
对于好多刚工作的朋友而言，常常会有这样一种无力感：我很努力，可是没有成效；别人总不加班，业绩就是比我好。这和我们在校园时代遇到的那种别人家的孩子一样。真的是他们天赋异禀么？还是他们背地里偷偷努力呢？
当你观察所有外部的环境，还找不出原因的话，可能就需要问一问自己，是不是自己的思维方式和别人有差别呢？
我可以这么告诉大家，好的思维方式，是一个人的核心竞争力。那么好的思维方式到底是什么呢？我们往下看：
1、发散性思维
货车过山洞问题：
有一个3.05米高的货车，要通过一个3米高的山洞，请问最佳的解决方案是什么？
一些常见的回答：轮胎放气、卸货分两次装运、重新排列货物、派小车来接、挖山洞等等。
事实上，这都是一种学生式的思维——老师提问，学生回答。
但请注意，题目中提问的是：最佳解决方案
没有完全了解所有条件是难以判断究竟哪一个是最佳解决方案
所以我们首先要具有的职场思维就是开放式思维：不要回答结果，要先问条件
（货车为什么要过山洞？山洞的对面是什么？我是以什么角色去思考这个问题？这个问题有没有其他限制条件？我有什么样的工具可以利用？…）
打个比方，比如货车过山洞的目的是需要今天把货送到对面的某个市场，如果你的身份是货车车主，你就知道分两次装运是不现实的，因为来回两趟成本更高。
如果你是货物的主任，你也不见得接受这种解决方案，因为你急着要货；如果你是山洞的管理员，你当然不可能允许货车司机挖山洞了。
2、不同角度看待问题
3、流程化思维
之前有一个很经典的图，去阐述运营之间的区别，普通运营是这样的，而高级运营是这样的：
这两幅图就是为大家阐述有无流程化思维的区别，左边很杂乱，而右边整个的思路看起来就很清晰，像运营这样比较琐碎复杂的岗位，具有一个流程化的思维模式是很重要的。
以活动运营来举例，举办一场活动需要操作的事情是非常多非常琐碎的，尤其是在活动具体执行阶段，没有充足的准备会发生各种意想不到的事件。如果具有一个流程化的思维模式，就能够梳理出以下流程。
活动宣传→活动报名→等待活动开始→活动开始→活动进行→活动结束
在这个流程的每个环节上我们能够总结出一些问题，比如。。。。
当把这些问题都总结出来后，就能形成这样一整张图，下次我们在策划活动的时候就能够按照流程化的思维提前预想到很多问题。
4、透过现象看本质，一切回归人性
当我们说起运营，不管是新媒体运营还是其他的运营，到最后解决的都是人的问题。
打个比方，如果要写一篇文章，希望这篇文章的效果能最大化，传播的足够广，那就需要这篇文章能够被很多人自觉地转发，如何做到这一点，就需要去把握这些传播者的心理，明白他们需要的是什么，给到他们需要的，就能够实现你的目的。
在这里需要介绍一个理论给大家，叫做马斯洛需求层次理论，该理论是由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年提出的。在这个理论中，他指出人的需求像阶梯一样划分为五层，从下到上分别为XXX，只有下层的需求得到满足，人们才会有更高一层的需求。
5、多看书
当然，知识的积累是最不可缺少的。
推荐阅读的相关平台：
虎嗅、36kr、人人都是产品经理、馒头商学院等
在大众眼里，新媒体运营可能就是所谓的“年薪百万”、“一篇文章千万转化”、“24分钟产出 10w+ ”......但表面越是光鲜，现实就越让人凉透心扉。
年薪百万？
“这个月的工资又刚好够房租和伙食费”
千万转化？
“天哪”
“写了20篇终于有1块钱打赏了！”
篇篇10W+？
“为什么抄我的阅读量都比我高？”
“老子写了三天都不过1000？”
总有人在质疑新媒体运营这个行业：“你是什么都不会才做新媒体的吧？”“没你说的那么惨吧，之前不是说又有谁年薪百万了么？”
没有人知道我们那些为了选题熬过的夜，为了磨文案毙掉的七八九十版稿，为了变现目标在渠道里四处碰壁。
我们知道大家对行业的质疑，也明白努力可能没有回报。即便如此，这些持续走低的阅读量、无法突破的转化量，都始终在提醒我们——我还可以做得更好。
每个孤立无援的运营道路上，都有成功的灯塔提示着我们坚持并没有错，但每一个运营人都不应该孤独地成长。逆流很难，但前方有灯塔指路。
我们集结了一群运营大咖为你提供成功的思路，多位新媒体大咖教你逆境突围，内容生产、社群营销......我们与你一起，为逆流而战！
机会难得，正在逆流当中苦苦挣扎的你还等什么？现在犹豫会错过的不只是一篇文章，而是一个逆流而上的机会！
本次逆战新千人媒体峰会选择在成都举办，不仅希望西南地区的运营人收获成长，也期待更多人了解西南地区运营人的魅力，更是为了让运营人获得更多机会、共同发展。
为此，我们邀请来了12 位在业内极具威望的新媒体大咖，与你一起，逆流而战！
2018年马上过半，新媒体运营困境渐显，为了帮助运营人打破努力却看不到回报的尴尬局面，主办方与分享嘉宾一致决定：
本次大会的分享内容
将紧紧围绕运营行业的痛点和关注的焦点进行主题分享。
大咖分销主题：
秋叶大叔：社群，从个人英雄时代走向企业运营时代
徐志斌：关系驱动——社群是怎么成为用户增长驱动的
甄妙：甄妙式“野路子”营销
张亮：新媒体运营的职业规划：说运营人的职业规划的做法
粥左罗：如何通过优质内容打造公众号长期竞争力
马家彬：自媒体怎么玩才能逆袭
思斯：后电台时代，让更多人听到更多人
李皇孜：新媒体不可或缺的公关技能
更多详情直接戳： 2018 逆战 ——千人新媒体成都峰会
今天办办学苑不讲那些深奥空洞的内容，只讲你真正能实操的东西。
对于大多数的新媒体运营而言，他们真正做的就是运营各种自媒体平台，
想要做好新媒体运营，也就是做好自媒体平台的运营。。
能直接体现效果的就是涨粉、涨粉、涨粉。。
但是，有多少新媒体运营人员真正研究过自媒体平台的运营机制呢？
在新媒体的风口上，许多企业将自己的内容做全渠道的覆盖推广，得到的效果却并不好，因为企业并没有仔细研究每个自媒体平台的机制，只是机械式的发文。只有将自媒体平台的各个方面研究透，再去做运营推广，才能得到你想要的效果。毕竟知己知彼，方能百战百胜。不过今天办办学苑为你总结了6大自媒体平台的运营方法，让你玩转新媒体运营！
一、 今日头条
优点：头条号的申请难度不大，唯一注意的是要上传身份证，注意身份证上的信息一定要清晰，不能模糊（PS:入驻企业号需要上传企业营业执照、授权书盖公章）；当然最重要的是今日头条的流量非常大，平台日活度高，所以如果运营得当，可获得比较客观的流量。
特点：头条号是根据用户的阅读习惯做推荐的，所以阅读数并不是粉丝数决定的，好内容的推荐量一定高。
运营方法：
1.文章在头条号首发。
2.坚持原创，还要提升内容质量.
3. 内容健康且不做标题党，不能用夸张的标题来吸引读者点击。
4. 每天定时保持更新，就像办办学苑一样，每天都会更新哦！
4. 文章内容越垂直，推荐量越大。
5. 及时回复评论，与粉丝多互动。
二、 企鹅号
优点：一键分发腾讯系所有平台，曝光量巨大
特点：刚刚申请账号后有“试运营”阶段，试运营通过后才有推荐量
运营方法：
1. 文章内容要垂直，不能东打一枪西打一枪
2. 文章的首发性很重要
3. 原创、原创、原创，重要的事情说3遍
4. 不能有不健康的内容出现
5. 将自己的领域与热点恰当的结合，组织好文章的内容
三、 百家号
优点：文章有可能被推荐百度首页，成为百度新闻源，作者还能进行分成
特点：文章增加企业在百度的收录，也就是做了SEO
运营方法：
1. 内容要有话题性，标题要有吸引力，但是不能低俗
2. 根据账号的定位输出专业性的文章
3. 清晰有吸引力的头图能吸引读者打开
4. 空闲时间段发布有助于提高文章阅读量
5. 保持更新，获得曝光的机会会越多
四、 网易号
优点：文章获得编辑后会呈现到网易新闻客户端
特点：一旦文章被编辑，文章将获得非常大的流量
运营方法：
1. 持续输出原创内容，不断提高账号星级
2. 输出的内容质量尽量高，争取文章被锁定
五、 搜狐号
优点：文章被百度收录的机会比较大，且内容也比较容易通过，申请账号的流程也不难
特点：文章发布后，搜狐网、手机搜狐网、搜狐新闻客户端会同步显示
运营方法：
1. 尽量结合热点，热点的流量能带动文章的阅读量
2. 内容上紧扣关键词，被百度收录的机会会非常大
3. 标题不要超过18个字
六、 一点资讯
优点：平台的流量还不错，所以粉丝少也能获得高流量
特点：也是算法定向推荐，满足人的阅读习惯
运营方法：
1. 写大众能阅读，看了会去点击的选题和标题
2. 好内容才会有用户留存
3. 有2处以上的推广信息则文章不会被通过
小编双手奉上本文完整脑图，相信对很多刚入门的新媒体运营喵来说，会有很大帮助的！
没完，
如果你想知道头条的推荐机制，耗时三天整理的回答：
办办学苑：如何提高今日头条推荐量，快速打造100W+阅读的爆文？
如果你想转行新媒体运营：
办办学苑：跳槽转行做运营，需要准备什么？
如果你想知道运营高手在用哪些工具：
办办学苑：新媒体运营高手都在用的工具，你知道几个？
想做好新媒体运营的同学，要先搞懂什么是新媒体运营？平时大家所说的新媒体运营，严格意义上应该叫做新媒体平台运营。
打个比方：
电视叫媒体，手机叫新媒体；CCTV叫电视台，微信公众号、今日头条等叫新媒体平台。传统的营销是企业做好广告片在电视台投放，或者将广告植入电视节目。而如今新媒体平台的发展，企业就相当于有了自己的电视台。有了电视台，不能只播广告，所以企业要像电视台一样做各种节目，从而植入广告。这样，就有了新媒体平台运营。
新媒体比起传统媒体，多了互动性。电视投放的广告，消费者看的到，却摸不着。而企业在新媒体平台做广告，消费者可以直接参与进来，所以这就有了线上活动。
综合来说，新媒体运营是指企业通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动，利用微信公众号、今日头条等新兴媒体平台，向客户广泛或者精准推送消息，提高参与度、提高知名度，从而达到企业品牌宣传、产品销售的目的。
所以，想做好新媒体运营，要从两个方面入手：一、内容生产，二、活动策划。
一、内容生产：
做内容，首先要进行用户调查，你的用户是谁？他们需要什么内容？他们喜欢什么内容？然后再进行内容定位。内容的形式可以是文章、图片、视频等，内容制作的流程是采集、创作、审核、编辑、呈现、扩散等。
内容的点击率和标题和配图有很大关系，转发率和内容的质量有很大关系。什么样的内容更吸引人？很有价值？很有道理？引起共鸣？引起恐慌？让人愤怒？
所以，想做好新媒体运营的同学，要在内容方面下功夫，不断的学习-思考-实践，不断的提高自己。
有人问做新媒体内容编辑有前途吗？我说前途很广阔！内容营销未来会占企业营销的很大一部分，企业要么自己做内容，要么拥抱内容生产者。内容植入营销，就像现在的电影中植入的广告。现在短视频、短内容的受众远比电影庞大，所以内容营销的价值将会不断的凸显出来！
二、活动策划：
做活动，一定要搞清楚活动目的、需要哪些资源支持、需要的成本是多少？根据自己的最大能力，然后策划出具体的活动形式。一份可执行、可操作、创意突出的活动策划案，可有效提升企业的知名度及品牌美誉度。
一个好的活动，关键在于对目标受众的吸引力大小，一定要注重受众的参与性及互动性。这是做新媒体活动成功与否的根本。
另外，活动推广不单单需要前期精心的策划，能不能最大限度的执行是非常关键的。活动前，要对整个活动计划进行反复推敲，看是否能全部落地。
没有活动经验的同学，或者经验很少的同学，可以多关注竞争对手、同行的动态，看看他们是如何做。多学习，才会有进步！
最后大家注意，新媒体平台并非只有微博、微信。大家可以根据不同情况，选择以下新媒体平台：企鹅媒体平台、今日头条、UC订阅号、一点资讯、搜狐媒体平台、百度媒体号、秒拍、映客直播、优酷视频自频道、腾讯视频个人频道等等。这些平台的推荐机制，比微信公众号少了个传播要求——粉丝基数！技术越来越强大，大家只需安心做内容！
这次又是假的谢邀~新媒体运营前来作答~
做了3年新媒体运营，今天也在摸索着如何做好呢。
因为“做好”新媒体运营可以很宽泛，公众号做出10w+、
而不同类型的企业，“做好”新媒体运营的要点更是千差万别。
下面是我对做好新媒体运营的一些看法，供你参考~
一、你真的了解新媒体运营吗？
这里我不会长篇大论来跟你解释“新媒体运营是什么”啦，因为做事要看底层逻辑。而你在这里要看的逻辑是，一个企业为什么要设置新媒体运营岗。
我随便动手查了一下“新媒体”是什么，下图已经说得比较精简了~也没那么多玄乎的附加解释。
这里直接划关键词，数字化和传播。新媒体主要是通过数字化进行传播的方式。
下面再随便动手查一下“新媒体运营”是什么~
随便划了一下关键词：宣传、推广、营销、策划、活动、参与度、知名度、营销目的。
所以这里就可以随便地总结一下了~企业设置新媒体运营的根本逻辑，就是为最终转化目的服务。
新媒体运营主要起到的是宣传工作，这也是为什么有相当一部分从业者是从传统传媒行业转过来的。
而无论是自媒体、传统公司、互联网公司，设置新媒体运营岗，都是为了“通过新媒体获得营收，只是可能没有那么直接。
所以做新媒体运营，不能制作没有目的的内容。即使是看起来纯做内容的自媒体，也是有自己的营销目标在的。比如给自己的商城引流，或者争取广告商的赞助。
二、用户为什么关注你？
经常看到有人问“公众号/微博/头条号怎么增粉”，我觉得首先要了解“用户为什么关注你”。
作为一枚新媒体运营，我关注一个公众号的原因有2个：1.能提供我需要的服务；2.内容好，值得转发收藏（视角独特/好玩/有干货/有新鲜资讯）。这两点都指向一个概念——对我有什么用。对于一个新媒体运营者来说，就应该思考“对用户有什么用”啦。
用户不会因为你发广告而关注你，只有在你“对用户有用”的时候，他们才会对你产生兴趣，顺便看看广告。这也就是为什么现在很多自媒体赚广告费的时候，都喜欢写不看到最后不知道是什么产品广告的软文。
下面来看一些相关的例子~
1.功能类
2.资讯类
3.内容类
如果你做新媒体运营，只是在微信、微博上发发招商信息，没有给用户提供便捷服务，或者没有吸引收藏转发的内容，谁会去看啊！
就算是投资方也不会去看的好吧……因为实在是太无聊了。
如果你是新媒体运营，老板让你做这样的推送，只能说开心就好叭。
三、如何优化运营工作
有的回答会列一堆“新媒体运营需要的能力”巴拉巴拉，其实算是答非所问。因为这些能力跟“做好新媒体运营”没有充分必要关系呀。
我觉得叭，做好新媒体，主要跟渠道、用户、内容、品牌有关。下面是一些优化的方向~
1.做好渠道
不同阶段的产品，需要的渠道状态也是不同的。
（1）产品萌芽期，需要多渠道快速测试，找到最容易获得有效流量的。
（2）产品发展期，把先前测试有效的渠道做精，集中资源推。
（3）产品成熟期，在稳定既有渠道的情况下，同时测试更多可行渠道，以期达到多渠道引流，最终形成品牌矩阵。
很多企业都在微信、微博上做营销，因为”大家都在用“，但是效果可能并不是很好，其中一个原因可能是产品和渠道不匹配。比如你的公司是卖大型机械的，天天发微博，可能并没有什么效果。在贴吧、论坛之类的没那么火的平台发，效果可能还会好一些。
所以呢，好的新媒体运营，要懂得结合产品和用户人群特点，快速测试，找到合适的渠道，合理投放。
2.关注用户
做新媒体运营，比如微信公众号推送，效果差的原因可能是没有关注用户。
在做内容的时候没有调查过用户喜好，也没有定期向用户征求修改意见，推送全凭脑补和自嗨，就容易掉坑。
除了调查用户喜好，征求意见，更重要的是和用户互动，让他们有参与感。
互动最常见的形式是评论回复、搭建社区社群，让用户刷存在感，在平台上实现社交价值，可以促进内容传播，也可以增加用户粘性。
引用我之前举的一个例子，B站弹幕就是产品和用户沟通的一种方式，用户可以通过弹幕互相、甚至和UP主沟通。
B站通过弹幕了解用户需求和喜好，UP主也可以通过用户弹幕调整后续内容的制作。用户又通过弹幕参与进来，成为内容的一部分，形成良性循环。
3.做好内容
现在市场对内容运营的需求很强，“内容同质化”、“新媒体红利消失”经常被提起。主要原因是原创的优质内容太少了，竞争非常激烈。公司想要做好新媒体运营，就要做出区分度，做出差异化。
举个例子，一些做资讯的公众号，常常是别人已经发过以后才发，内容上没有多大区别。简直像是复制粘贴上去的，这样的资讯号就是不合格的噢。实际上，用户对某类特定定位的品牌记忆力有限，通常不超过5个。比如可乐品牌，大多数用户只会想到可口和百事，因为用户的心智空间是有限的。
所以，想要做好新媒体运营，还要做出有差异化、能够抢占用户心智的优质内容。
再引用一下我之前写的一个例子华农兄弟，这个账号的火爆就是因为定位奇特，做出了差异化。
4.打造品牌人格
这一点我在之前的回答里就提到啦，不过更加偏向于自媒体。
优质的内容是要有鲜明的品牌形象作为依托的，举个简单的例子，《西游记》内容很好，但是主要也是依托孙悟空这个人物形象展开的。有一个鲜明的、人格化的品牌形象，能够让内容更有活力。
而品牌也可以借由这个形象跟用户直接进行沟通，就像朋友聊天一样。
那么要怎样打造品牌人格呢？下面有2种方法：
（1）运营者直接把自己形象带入，用自己这个真实身份形象运营。好处是形象完整，而且不容易脱离人设。但坏处是一旦原运营者离开，就要重新塑造一个形象。
（2）打造虚拟形象。这里不是说初音未来那样的虚拟偶像噢，而是塑造一个“人”的框架，把设想好的性格等特点往里面套，后面不断完善。好处是人设可以一直延续，坏处是人设可能会“崩”，要不断发展修正。
总结一下~在我现在看来，做好新媒体运营可以通过：1.做好渠道；2.关注用户；3.做好内容；4.打造品牌人格来实现。希望能对你有所帮助。
我是妮可奥特曼，一枚3年经验的新媒体运营小姐姐。
欢迎评论或者私信，和我交流新媒体运营相关内容噢。
新媒体运营伴随着新媒体的发展逐渐成型，成为一种职业。工作也从单纯地在微信群推广产品和服务扩展成“万金油”，不仅要会宣传品牌、跟成员互动，还得创作好的内容推广出去。
新媒体运营这份职业看似门槛很低，却很考验人随机应变的能力和创新力。尝试的人很多，放弃的也不少。一个成熟的新媒体运营者要向西游记里唐僧师徒四人经历“九九八十一难”才能取到真经。师徒四人往南走去西天（印度）取经，如果他们一开始往北走，就算经历了许多磨难，也取不到真经。由此可见，方向的重要性。在新媒体运营中数据分析是很重要的，它就像一座灯塔，为在茫茫黑夜中迷失方向的新媒体运营工作者照亮前行的路。
不少活动运营还没有数据分析的意识。导致工作遇到瓶颈。 接下来让我们看看数据分析是怎样推进新媒体工作的吧！
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一、数据思维与数据分析
数据可以帮助你完成运营指标的拆解和落地，举一个生活中的例子，考卷的分数也是数据，衡量一个孩子这段时间的学习效果，如果他数学考了100，英语考了16，就需要分析为什么他数学考的好，英语考的不好的原因，从而对症下药，提升孩子成绩。数据思维是运营人需要具备的重要思维能力之一。
用户每天在新媒体平台上会有很多交互行为，并产生大量的动态数据，因此我们还需要人工分析去构建更为精准的用户画像。人工数据分析虽然工作量较大，但可以按照自己想要的统计维度，对用户进行更加精准的动态分析，从而构建出更加精准的用户画像。
1.对于微信公众号平台自动回复数据的分析
当我们发布多张海报（用户扫描二维码关注微信公众号在后台回复关键词，如数据等，即可获得相关资料）进行拉新裂变营销时，我们可以根据消息管理菜单中用户回复的消息，分析出多重信息。
a.海报文案对用户的吸引程度。
从而判断出用户对活动的参与度。从而对内容进行优化。
b.分析关键词后台回复的新增人数。
通过微信公众号后台的关注日期，区分已有用户和新增用户，计算出新增人数在关键词回复用户数量中的占比。从而判断出这次海报裂变是起到了拉新作用，还是留存作用。
c.分析关键词后台回复的取关人数。
通过后台的“未关注”，可以计算出海报裂变的用户流失率。
d.添加企业微信的好友的人数。
通过企业微信添加好友列表，计算出转化到企业微信私域流量上的人数，并且可以计算出转化率。
公众号/微信群机器人
- 微友助手、小U管家、微软小冰、公众号小i机器人、图灵机器人、wetool
- 微信指数（微信搜索“微信指数”），微信官方提供的基于微信大数据分析的移动端指数。
2. 线上问卷调查
我们还可以通过发布在线调查问卷，让用户填写个人信息，可以设置自己想要了解的问题，如年龄段、平常喜欢看哪类 App。从而分析用户的社交行为、消费行为、浏览行为和娱乐行为。建立用户画像。并在填写完成后给予红包奖励，从而提升问卷填写率。
调查问卷工具
- 麦客表单、金数据、调研宝、问卷星、腾讯问卷、问卷网、表单大师
二、用户画像的建立
用户画像就是要生动描绘用户的特点，把这类用户抽象成一个人，就比如居委会大妈就形容很爱管闲事和唠嗑的中年女性。也就是说，要找到一些符合目标特点的潜在用户进行调研，然后生动描述调研用户的特点。
生活类公众号用户画像举例：
姓名：小美
年龄：28岁
职业：音乐老师
爱好：唱歌、化妆、穿搭、旅游
使用特征:多为周末晚上七到九点
群体规模：高质量生活群体
核心需求：有优质原创内容输出的视频或文章
没有虚假广告宣传
对标竞品：小红书、美柚等
人物素描：小美是一位颜值高、爱漂亮的时尚达人，追求精致生活，喜欢旅行，经常利用周末的空闲时间看小红书做旅行攻略，喜欢高质量诚恳的内容，不喜欢说的天花乱坠，却没有实际意义的文章。
只有做好用户画像才有利于更好的解释产品的功能以及如何解决这些人的需求、更深入地了解用户，从而分析他们的消费动向、娱乐喜好，再来思考引流策略。
三、精准内容营销
根据目标受众画像，通过收集到的数据，锁定兴趣标签。分析用户关注什么，充分挖掘用户内容偏好特征，实现精准的内容营销。
1.筛选潜力话题
要根据用户画像去找话题，然后再去回答或者输出内容，在她们常用的App内进行引流推广，往往会事半功倍。
例如，做化妆品的企业，“油痘肌如何进行日常护肤”这个问题就是一个很好很有潜力的话题。就可以去美妆类博主评论区引流。
追踪热点平台：微信搜狗、微博热搜、知乎热榜、新媒体管家热点中心、百度搜索风云榜
2.掌握回答时机
推送时间与目标用户的使用时间契合，做到发布的内容对用户有暗示作用，或是引导受众分享，或是引导购买。结合社会时事热点、热门电影、节假日发布内容。例如做美妆的企业，在情人节前就可以发布“如何给女朋友挑选合适的礼物””如何斩获男朋友的心“之类的相关话题，这类年轻用户的使用时间一般为深夜、睡觉前，宜晚点发布。如若早上七八点钟发布，与用户使用时间错开，那么很快就会被其他消息顶掉，这篇推送就无人问津了。
3.优质的内容
优质的内容可以吸引消费者的注意力、引起消费者的共鸣、抓住消费者的痛点。互联网时代“一日千里”，在掌握新媒体写作技巧的基础上，写什么更为重要。
靠内容起家，一步一个脚印，路途会显得有些漫长。类似抖音这样的新媒体平台，多少网红都“急功急利”地开始卖货的时候，东方甄选从直播间的无人问津，到带货榜第一，见证了各大网红主播的颜值在才华面前不堪一击。优质的内容可以帮助用户在需要购买产品与服务时，能够更好地了解并理解相关产品的内容。
只有凭借该领域优质内容成为权威信息源，微信公众号等新媒体平台才有可能被潜在用户搜索发现并获得订阅，进而提高用户情感忠诚度，进而提高订阅用户转化率，从而实现营销目标。
或许一时的绚烂使人心动，但也只是转瞬即逝的烟花，远不如踏踏实实在每一个夜晚给人们照亮前方的路灯使人心安。踏实写作，深耕内容，输出优质的文章，这条路上虽然没有璀璨的霓虹灯，但始终有一盏灯给予你前行的勇气和方向。那盏灯就是你的能力。数据分析能力，可以帮助你预测未来的可能性：判断市场方向、预知热点，更好的引流；可以使你及时发现问题，从而实现运营的优化。
如果你想进一步明晰自己未来的方向，增强自身的能力，让自己未来的人生路有前行的底气。可以考虑一下我们知群与腾讯联合推出的运营薪选课，这个课程可以帮助你变成一个能力更加完备的运营专家喔。
好的运营对新媒体的发展是至关重要的。这也意味着运营岗位已经慢慢成为新媒体发展的核心岗位。想要继续了解可以点击下面的链接，来我们免费的训练营，这里会有更多的讲解帮助你学习。
报名入口：
做运营简直是超人，
写稿、排版、发公众号……修图、美工、视频剪辑……拉群、做客服、搞详情页……做活动、做推广、做裂变……找KOL、做SEO、头疼KPI……
什么活都要干，一个人顶仨人用，运营经常是一个人，就把广告公司文案、策划、AE、互动、媒介全部的活都干了。
那到底该怎么学习运营呢，感觉什么都要学，毫无头绪呀。
一枚运营应该具体什么样的知识体系？如何自我进阶和提升呢？
通常来讲，企业的运营岗包括了几大职能：内容运营、用户运营、活动运营、产品运营。当然，不同企业和品牌会有所侧重，但工作范畴大致如此。
内容运营——主要负责内容的创作、编辑和发布，一般是图文或视频，发布平台主要指各种新媒体，如微博、微信公众号、抖音等。
用户运营——主要负责用户拉新、留存、活跃，也就是增长模型AARRR了。用户来源，一是做私域流量如微信加人、账号吸粉、建群做活跃，一是买公域流量，如百度搜索SEO/SEM，做广告推广和渠道推广比如广点通啥的，还有BD、找KOL等等。
活动运营——那就是活动策划、形成方案、落地执行、找资源推广等等一系列环节，并做好整个项目的推进和管理。具体活动的类型包括了各类节日营销、电商一堆购物节、促销活动、地面推广、公关、各种会议营销之类。
产品运营——其实跟内容运营、用户运营、活动运营都有所重叠，但需要很懂产品，甚至是完成一定的产品开发和创新设计等。
理清了这些，那么要说一个运营怎么转型、转行呢，其实就简单多了。
比如做内容运营比较多的，那就是转型做自媒体、品牌文案、媒体的内容编辑之类。
精通用户运营和活动运营的，或许可以转战企业市场部、品牌部做营销策划或电商策划，广告公司策略部做品牌策划，以及媒体公司的内容策划和销售。
产品运营，大约是做产品经理？或是自己创业做产品？
但是关键在于，不管从事什么岗位，都要致力于提升自我能力，不断学习各种知识与技能，而不是将自己消耗在各种低级重复的事务型工作中。
根据上述的运营职能，我觉得运营应该理解内容、IP、社群、行为设计、增长这5个概念，学习这5个领域。
做内容要懂内容，理解IP；
做用户要懂社群，理解用户心理，掌握一定的品牌营销知识；
做活动要懂行为设计，懂游戏化设计；
做产品要懂增长，理解社会文化、用户体验设计。
理解内容、IP、社群、行为设计、增长这5个概念，就是一名运营的完整知识体系。
THE END.
我，空手，公众号：空手