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湘潭一银行擅改汇款单 客户丢奖金索赔偿遭拒

http://www.sina.com.cn  2010年03月27日19:33   红网

  

湘潭一银行擅改汇款单客户丢奖金索赔偿遭拒

  (健力宝公司为刘迁开具的销售奖金损失证明书)

  网友投诉:龟速!湘潭市农业银行私改客户单据,出错5天后告诉你

  红网长沙3月27日讯(记者 吴庠)“煮熟的鸭子结果飞了,我能不痛心吗?!”湖南湘潭市网友刘迁这段时间十分郁闷,因银行私自改动了他汇款信息,致使他汇寄的货款未按时到达厂商账号,结果几乎快要到手的15000元年度销售奖金泡了汤。

  对此,他向经办银行湘潭市农业银行东湖分理处提出赔偿,但遭到了对方的拒绝。无奈之下,刘迁在红网《百姓呼声》栏目发帖寻求媒体的帮助。目前,中国农业银行相关部门已介入此事。

   15000元的销售奖金飞了

  

  刘迁称,他在湘潭市区经营一家食品批发部,其中包括代理健力宝饮料的销售。根据与健力宝签订的销售合同,其批发部若能在虎年春节期间,完成10万元的销售任务,同时在2月28日之前将货款汇至健力宝公司账户,将会得到15000元的销售奖金。

  春节期间,刘迁如约完成销售任务,对方也承诺只要如期将交纳货款,就会得到这笔销售大奖。2月25日,他在湘潭市农业银行东湖分理处向健力宝公司电汇货款,在汇款单上收款人全称一栏,填写“广东佛山市三水健力宝贸易有限公司”。“汇款手续办完后,我就安心等待健力宝的领奖电话。”刘迁说。

  5天之后,刘迁没能等来领奖电话,等来的却是银行“报错”电话。银行告知他,汇款单上收款人信息填写有误,货款被退回来了,需要重新办理汇款手续。“这个电话犹如一声晴天霹雳,当时就被惊呆了!”

  因为与健力宝的销售协议,完成销售任务后按时汇寄货款,才能得到销售奖金。银行通知他时已是3月2日,距规定的最后汇款日期2月28日已超出3天,这将意味着刘迁几乎快要到手的15000元大奖没有了。

  

  “银行工作人员私自改了我的汇款单”

  

  银行工作人员告诉他,正确的收款人户名是“佛山市三水健力宝贸易有限公司”,其在填写汇款单时多加了一个“广东”。但刘迁拒绝接受此解释,因为在前一次向健力宝汇款,他填写的收款人就是“广东佛山市三水健力宝贸易有限公司”,对方按时收到了款项。

  为何偏偏在这节骨眼上没汇到?刘迁在家里找出了这两次的汇款单回执。他发现,两张汇款单上填写的收款人信息一模一样,前一次按时到账了,后一次却被退回来了。为了弄清这其中的“玄机”,他带着两张汇款单招银行问个明白。

  “后经查证,我第一次汇款时,柜台员在未告知我本人的情况下,擅自将广东二字删掉了,将钱成功汇了过去。”刘迁称,对方虽是好意,但违规了银行工作规定,最重要的是这直接导致他在第二次汇款时,误认为“广东佛山市三水健力宝贸易有限公司”就是正确的收款人户名。

  除此之外,他还认为在汇款出错银行没有及时尽到告知责任,“我是25日汇款,但他们在5天之后才告诉我出错了,如果当时发现出错了就告知我,也就不会有后面的损失了。”

  银行拒赔偿客户欲上法庭

  

  对此,刘迁向湘潭市农业银行东湖分理处提出赔偿,并出示了健力宝公司开具的奖金损失证明书。但银行方认为客户的损失与其无关,拒绝赔偿。

  红网记者就此事联系湘潭市农业银行东湖分理处,一工作人员听清记者来意以后,称不清楚此事婉拒了采访,并不愿告知相关负责人联系方式。为此,记者只好向中国农业银行95599客服热线反映此事,咨询刘先生的遭遇是否能得到银行的赔偿。

  接听电话的客服人员表示,会将此情况转交农业银行其他相关部门,届时会给客户一个说法。今日,刘迁致电红网记者称,东湖分理处苏主任告知他愿适当进行补偿,但金额不会超过1000元。

  “谁的错谁承担!”刘迁拒绝了对方提出的赔偿要求,并表示不排除用法律途径来解决此事。

稿源:红网 作者:吴庠

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